Le 13 décembre 2016 1 commentaire

Noël et les super-consommateurs

Comment attirer leur attention pendant les fêtes selon une étude Google

Qui sont les « super-consommateurs »? Et bien, c’est vous, c’est nous.

Nous sommes le fruit de cet accès instantané à l’inspiration et à l’information qui a profondément changé l’approche à la consommation dans le monde entier. Et ces « super-consommateurs », on les convoite tous, surtout pendant le fêtes de fin d’année. Car cette nouvelle génération de mobinautes avisés savent toujours comment  comment dénicher les bons plans.

Prêts à tout tester, ils recherchent sur le Net toujours le meilleur et continuent d’acheter même après le rush de Noël.

Cette étude Google, menée par Julie Krueger, nous dévoile quelques clés pour capter l’attention de ces super buyers.

Des consommateurs ouverts à tout

L’année dernière, plus de 50% des consommateurs ont dit qu’ils étaient prêts à acheter auprès de nouveaux retailers à Noël. C’est surtout vrai online, car le mobile permet d’explorer une multiplicité d’options.

Le mobile, une source d’inspiration

Avant, les clients feuilletaient les catalogues ou admiraient les vitrines de Noël. Aujourd’hui, le mobile est devenu la première source d’inspiration des super-consommateurs . Ils ne se contentent pas de prendre des décisions d’achat. Ils découvrent également de nouveaux produits et marques tout au long du processus.

La qualité avant le prix

L’année dernière, pendant les fêtes, les recherches sur mobile pour « meilleur cadeau » ont bondi de 70% sur un an, tandis que celles sur des cadeaux bon marché ou peu onéreux n’ont augmenté que d’environ 35%6.

Les super-consommateurs ne veulent pas seulement le meilleur. Ils recherchent aussi des cadeaux personnalisés, uniques et « cool »… nous dirions « user centric ».

Le mobile, aux portes du magasin

Même si de plus en plus de personnes sont prêtes à acheter sur mobile, nous savons que ce device est encore utilisé comme la dernière étape avant l’achat en magasin.

Noël et au-delà

Plus Noël approche, plus le terme de « super-consommateurs » prend son sens. De novembre à mi-décembre, les conversions online augmentent. Rien que sur mobile, les conversions bondissent de 30% lors du Black Friday et de 50% lors du Cyber Monday par rapport au 1ernovembre.

Les super-consommateurs sont la nouvelle norme. Ils continuent d’influencer le business des retailers bien après que les décorations de Noël ont été enlevées. Pour Julie Krueger, « il est primordial de comprendre ces nouveaux consommateurs et d’être présent dans les moments qui comptent pour eux. »

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